در راستاي سياست خصوصي‌سازي بخش‌هاي دولتي و كاستن از تصدي‌گري دولت، تشكيلاتي بنام دفاتر خدمات ارتباطي بر اساس مجوز صادره به اشخاص از سوي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات ايجاد كه مجاز به ارائه قسمتي از خدمات ارتباطي در بخش‌هاي مخابرات، پست و پست‌بانك مي‌باشند.
با توجه به گستردگي دفاتر مذكور در سراسر كشور و به منظور سهولت استفاده آحاد جامعه از خدمات پست‌بانك، امكان ارائه تعداد زيادي ازسرويس‌هاي پست‌بانك توسط دفاترخدمات ارتباطي فراهم شده است.
سرويس‌هاي پست‌بانك كه در حال حاضر قابل ارائه از سوي دفاتر خدمات ارتباطي مي‌باشند، بشرح ذيل مي‌باشد:
1- قبول و پرداخت حواله
2- دريافت وجوه قبوض مصرفي (آب، برق، گاز، تلفن ثابت و همراه) ثبت نام و اقساط تلفن
3- حساب سپرده قرض‌الحسنه پس‌انداز
4- دريافت و پرداخت وجوه به نمايندگي از موسسات دولتي و خصوصي
5- حساب سپرده سرمايه‌گذاري كوتاه‌مدت
6- قبول و وصول چك